Data et Relation Client – L’expertise Akio à l’honneur lors de l’AG de l’AFRC

Benoit Richard, Directeur Commercial d’Akio, fait partie des experts qui participent à la table ronde ‘Data et Relation Client’ aux côtés des responsables Data de Nespresso, Disney, et Air France KLM, lors de l’Assemblée Générale extraordinaire de l’Association Française de la Relation Client qui se tiendra le mardi 14 mars 2017.

Benoît Richard expliquera comment, au-delà de l’exploitation des données structurées par le Marketing, Akio permet de créer de la valeur avec la donnée non structurée, notamment les verbatims issus du service client.

Une connaissance client accrue permet d’anticiper les demandes pour diminuer le coût du service client, et améliorer l’expérience client !

Découvrez le programme complet de l’AG et n’hésitez pas à nous contacter pour échanger sur vos enjeux Data et Relation client.

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