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Europcar

Europcar présente son retour d’expérience au Salon Stratégie Clients, le 4 avril 2012

Dans un contexte international et multilingue, Europcar a mis en place un projet de gestion des contacts web (emails entrants, Web selfservice) afin d’optimiser la qualité de service et la productivité du centre de contact. Plus de 200 conseillers à travers le monde sont concernés pour des résultats immédiatement quantifiables.

 

 

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